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近日，中国新闻网《民生调查局》刊发报道《不认识字、不会签名，文盲老人却被银行开了证券账户》。7月19日，兴业银行合肥分行就曝光问题发布《关于合肥新站支行不当开立证券账户的情况说明》郑重致歉。《说明》称，兴业银行合肥分行已对相关责任人严肃问责，并将根据客户意愿，配合做好涉事证券账户处置工作。
2024年11月，身为保洁员的胡女士按照公司要求前往南昌一小区物业办公室，由兴业银行合肥新站支行工作人员办理工资卡。办卡现场设置了营销活动，客户存入1元现金即可领取鸡蛋，额外开立证券三方存管账户还能再获一篮鸡蛋。事后，银行声称开户、开通证券账户均经过胡女士本人同意，但也承认签字与本人笔迹明显不一致，相关业务材料大概率是工作人员代签。
对于上述事件，兴业银行合肥分行表示，已第一时间联系客户及其家属，认真倾听客户诉求。后续将根据客户意愿，配合做好涉事证券账户处置工作。同时，已对相关责任人严肃问责，并深刻反思、吸取教训，举一反三，在全辖网点开展业务合规专项排查整改，严格落实金融产品适当性管理要求，充分保障客户知情权与自主选择权，切实将合规经营摆在首位，保护好金融消费者合法权益。
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