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一、什么是信访积案清零？信访积案是指信访事项长期得不到解决、经过多次处理依然没有息诉罢访、沉积下来的疑难复杂案件，积案化解可以说是信访工作中最难啃的硬骨头。清零并不是将案件从台账上直接删除，而是按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的三到位一处理要求，推动信访事项实质性化解，做到案结事了、息诉罢访。二、具体有哪些详细措施？（一）对信访存量开展全方位排查，摸清底数、建立台账，比如安徽霍邱县对近5年所有信访记录全面起底，精准厘清188件实体积案，全部实行台账式管理、销号式推进。（二）每个积案明确包案领导、责任主体、化解方案和化解时限，比如辽宁大连严格落实五个一制度，一个专班、一套方案、见一次信访人、每半月调度一次、结案后形成一份息访协议。（三）对诉求合理的抓紧协调落实，部分合理的分层解决，不合理的耐心解释相关的法律法规，涉法涉诉类引导走行政复议、诉讼等法定途径；适合调解的启动访调对接并完成司法确认。（四）从接诉即办向未诉先办转变，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，坚持和发展新时代枫桥经验，努力实现让群众最多访一次。三、哪些类型要清零？1、涉法涉诉信访积案，即涉及法院判决、裁定的申诉类案件；2、三跨三分离案件，即跨地区、跨部门、跨行业，人事分离、人户分离、人事户分离的疑难案件；3、历史遗留问题，比如问题楼盘、征地拆迁补偿等久拖不决的案件，以及多年、多层、多头的信访举报积案。要注意的是，已经有结论的历史遗留问题、已经签订息诉罢访协议而且没有新事实和理由又上访的案件、已经作出终结决定的案件，不纳入清零排查化解范围。四、当事人如何借积案清零行动，依法解决自己的问题？（一）可以通过国家信访局网上投诉平台wsxf.gjxfj.gov.cn、书信、电话、传真、走访等形式向各级机关、单位反映。（二）有权处理的机关应当自收到信访事项之日起15日内告知是不是受理，受理后一般会在60日内办结，情况复杂的可以延长30日。（三）根据《信访工作条例》第三十五条，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内，请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查，收到复查请求的机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见并予以书面答复。（四）根据《信访工作条例》第三十六条，信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内，向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。复核机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。（五）符合条件的生活困难信访群众，可以申请信访专项资金帮扶救助，对符合条件的信访事项，还可以依法申请法律援助。 |
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