“首发日”购入iPhone Duo，有机主听到“咔嚓”一声屏幕裂了，多位网友晒图；屏幕维修费最高近8千元
据媒体报道称苹果首款折叠 iPhone Duo 开售首日（10月23日），在社交媒体上就开始流传多张内屏出现裂纹的照片。据报道，裂纹多沿折叠线向屏幕中心延伸，并向右侧边缘出现一排疑似坏点，损坏形态较为相似。一名澳洲用户称设备到手约6小时、开合不到20次，向朋友展示展开时先感到内铰链下方异样，随后听到清晰的咔嚓声，屏幕随即沿铰链裂开，内屏表面与外部铰链均无磕碰或夹痕，他前往Apple Store后苹果直接为其更换了故障机。
国内也有用户称，正常展开屏幕时内屏出现明显裂痕。
据新民晚报报道，10月23日下午，市民张女士称，她在浦东陆家嘴国金中心苹果旗舰店购买的最新款iPhone Duo折叠机，开合没几次，内屏竟然出现两道明显的裂痕。而让她气愤的是，提出退换要求时，店员表示需将手机寄回苹果公司，鉴定折痕是否“人为”所致；如人为损坏，购买Apple Care+服务，才会降低维修费用。
张女士告诉新民晚报记者，前几天，她在网上预约到了苹果新款iPhone Duo夜空色手机，实付17999元。
张女士刚购入的iPhone Duo手机内屏碎裂
10月23日上午8时许，她兴冲冲地赶到店内取机。拿到新机后，她反复开合体验，觉得屏幕顺滑、折痕也不明显，心里颇为满意。
由于苹果新款手机采用“无实体SIM卡技术”，下午2时左右，她前往营业厅办理eSIM（虚拟SIM卡）。张女士在营业厅里打开屏幕时，突然听到“咔嚓”一声，随后，屏幕折叠处出现一道约3厘米的黑色竖裂痕，还有一条裂痕虽然较细，但是占据了整个手机的右半部分。张女士说，当时她并没有摔落手机，更没有用力弯折，只是正常展开手机，查看屏幕内容。
下午4时左右，张女士返回国金苹果门店理论，提出要退换手机。店员表示，不能确认是否属于“人为”损坏，因而无法直接办理退换，需按相关流程，将手机寄回苹果公司，鉴定折痕是否人为所致。现场工作人员还告知张女士，如果她购买了Apple Care+，维修价格会低很多；未购买该服务，一旦被鉴定为人为损坏，维修费用将更高。
与店员交涉未果
“不买Apple Care+，就不‘care’我了？”张女士认为，手机刚买来几个小时，就出现裂痕，让她很难接受。不过，对于她的质疑，店员方面并未给予回应。
23日，记者来到浦东新区国金中心苹果旗舰店了解相关情况。记者向店员询问张女士新手机“屏幕碎裂”一事时，店员称，需要“具体情况具体分析”，确实要走公司指定维修流程：建议消费者后续携带设备和购买凭证到店检测，由技术人员进一步判断，或者将手机送回公司，作进一步检测处理。
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