信访局长主动投案，更该看见信访群众的现实困境
信访局长主动投案，警示信访造假2026年9月19日，福建省信访局党组书记、局长朱百里涉嫌严重违纪违法，主动向组织交代问题，接受纪律审查和监察调查。消息一出，引发大众感慨。作为直面群众诉求、化解矛盾纠纷的信访系统“一把手”，本是群众诉求的倾听者、矛盾的化解人，如今自身落马，也让很多常年奔走的信访人五味杂陈。信访制度，是党和政府联系群众的桥梁，是老百姓反映诉求、化解纠纷的重要渠道，事关社会稳定、基层和谐。但不少多年坚持信访的群众，正在遭遇现实困境。按照现行信访办理规则，不少陈年老案遵循属地化解原则，新政策下很多诉求逐级转回属地处理。这就出现一个两难局面：很多群众的矛盾根源就在地方，地方迟迟不予实质化解，诉求反复上交到上级，又会因为缺少省级出具的答复意见，国家信访局不予受理。这种“向上递不上去、属地解决不了”的困境，让很多信访陈案陷入循环。多年奔波，诉求原地打转，群众维权渠道仿佛走进死胡同。老百姓满怀信任提交诉求，期盼问题能得到公正处理，可部分地方单位存在敷衍处置、消极应付，只做程序性答复，不实质性解决矛盾。一次次等待、一次次失望，长期积压下来，既消耗群众的精力，也慢慢损耗群众对公权力的信任。属地化解的初衷，是把矛盾化解在基层，减少群众来回奔波，并不是简单“一刀切”将案件转回地方了事。基层是矛盾源头，更要扛起主体责任。对于历史遗留的信访陈案，不能只走流程、简单回复，要直面问题、核查事实，区分不同案件情况，拿出实实在在的化解方案，而不是简单退回、搁置不理。信访工作本质是群众工作。信访干部手中的权力，是用来为民解忧，不是推诿敷衍。朱百里一案，也为整个信访系统敲响警钟：信访岗位直面民生，权力一旦失守，伤害的就是普通群众。信访无小事，件件系民心。如果基层只负责收材料、走程序，不去实质化解矛盾，矛盾只会持续累积。唯有压实属地责任，杜绝“一转了之”的一刀切做法，认真对待每一件群众诉求，让老百姓的合理诉求有人管、能落地，才能真正发挥信访制度“纾民困、化矛盾、保稳定”的作用，守护社会和谐稳定的根基。
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